Ayuda y privacidad

Ayuda

PlayYourMeal guarda tu progreso en tu propio dispositivo. No hay cuenta con la que iniciar sesión ni contraseña que restablecer.

Mi progreso desapareció

El progreso se guarda en la app de tu dispositivo. Si borras la app, borras sus datos o cambias de teléfono, empieza una partida nueva.

Un plato está bloqueado

El nivel uno de cada cocina está abierto desde el principio. Completa un nivel para abrir el siguiente.

No hay sonido

Abre Ajustes y activa Todo el sonido, Música, Voces y Efectos. El interruptor de silencio de tu teléfono también silencia el juego.

Quiero cambiar mi año de nacimiento

Ajustes, luego Jugador, luego Cambiar año de nacimiento.

Quiero empezar de nuevo

Ajustes, luego Borrar mi progreso.

Otra cosa

Escríbenos a o usa Enviar comentarios en los ajustes del juego.

Política de privacidad

Última actualización: 14 de noviembre de 2026

Esta traducción se ofrece para mayor claridad. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.

Esta política explica qué hace PlayYourMeal con la información. En resumen: el juego se juega en tu dispositivo, no te preguntamos quién eres, no vendemos datos personales y lo único que recopilamos son estadísticas anónimas sobre cómo se juega.

Quiénes somos

PlayYourMeal es publicado por Hope Consulting Pty Ltd, responsable de esta política. Puedes escribirnos a .

Lo que se queda en tu dispositivo

Tu progreso: estrellas, cocinas visitadas, gorros, sellos, monedas y ajustes.
Los platos que creas y el nombre de chef que eliges.
El año de nacimiento que introduces al abrir el juego por primera vez. Solo se usa en tu dispositivo para activar el Modo familia para jugadores menores de 13 años, y nunca se nos envía.

Esta información nunca sale de tu dispositivo, salvo que decidas compartir algo, como un código de plato o una imagen del pasaporte, desde el menú de compartir de tu teléfono.

Lo que recibimos

Estadísticas de juego anónimas. Desde la versión 1.1, el juego usa Google Analytics for Firebase, un servicio de Google, para contar cómo se juega a PlayYourMeal: cuándo se abre el juego y durante cuánto tiempo, qué cocinas se abren, qué niveles se empiezan, se completan o se fallan y por qué, y qué idioma se elige. Cada estadística va con un número aleatorio que Firebase crea para la app instalada, la versión de la app, el tipo de teléfono y su sistema, y el país aproximado, deducido de la conexión a internet. Usamos estas estadísticas solo para mejorar el juego, por ejemplo para encontrar niveles demasiado difíciles. Nunca incluyen tu nombre, tu nombre de chef, tus platos ni tu año de nacimiento, y no nos permiten saber quién eres.

Los correos que decides enviar. Los formularios de comentarios, petición de idioma y consultas comerciales del juego abren tu propia app de correo con un mensaje para nuestra dirección de contacto. No se envía nada hasta que pulsas Enviar. Si nos escribes, recibimos tu dirección de correo y lo que escribes, y solo los usamos para leer y responder tu mensaje.

Lo que no hacemos

No pedimos tu nombre, correo, número de teléfono, contactos, fotos ni ubicación.
No te rastreamos en otras apps ni sitios web. Hemos desactivado los identificadores de publicidad, los identificadores del dispositivo, la personalización de anuncios y los vínculos con redes publicitarias.
No vendemos datos personales, y las estadísticas de juego nunca se usan para publicidad. Google las procesa solo para darnos las estadísticas.
La versión actual no muestra publicidad. Si algún día se añaden anuncios opcionales con recompensa, esta política nombrará al proveedor de anuncios y lo que recopila antes de publicar esa versión, y los anuncios en el Modo familia serán aptos para niños y no personalizados.

Compras

PlayYourMeal no tiene compras dentro de la app. Las monedas se ganan jugando y no tienen valor en dinero.

Niños

PlayYourMeal es apto para todas las edades. Los jugadores menores de 13 años juegan en Modo familia. Los jugadores en Modo familia se cuentan en las mismas estadísticas anónimas, que solo se usan para mejorar el juego y nunca para publicidad. No recopilamos a sabiendas datos personales de niños. Si crees que un niño nos ha enviado datos personales, contáctanos y los borraremos.

Este sitio web

Este sitio no usa cookies ni herramientas de análisis, y no pide ninguna información.

Conservación y borrado

Los correos se guardan solo el tiempo necesario para responderlos. Las estadísticas vinculadas al número aleatorio de la app se borran automáticamente a los dos meses; después solo se guardan totales generales. Borrar la app elimina todo lo guardado en tu dispositivo, incluido el número aleatorio.

Cambios

Si esta política cambia, cambiará la fecha de arriba, y los cambios importantes se mostrarán en el juego.